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麻六记别总让代工厂当挡箭牌

麻六记酸辣粉发霉的问题并不陌生。今年7月底,就有网友反映在开市客购买到了发霉的麻六记酸辣粉,随后代工方白家阿宽道歉并启动召回。品牌方麻六记起初保持沉默,后来在舆论压力下才发布道歉声明。两家公司均承认两批次产品存在问题,已全面下架并召回。然而两个月后,消费者再次买到发霉的酸辣粉,这究竟是之前的问题产品未能彻底召回,还是新的产品出现了霉变问题?仅让消费者联系代工厂处理显然无法从根源上解决问题。

麻六记别总让代工厂当挡箭牌 品牌信誉何在?

值得注意的是,无论是上次还是这次,产品出现问题时,站出来处理的都是代工厂,而麻六记要么道歉迟缓,要么客服使用话术回避。麻六记酸辣粉售价8元/桶,而白家阿宽同厂产品仅售3.8元/桶。网友质疑,如果从生产到售后都由白家阿宽负责,那为何还要为麻六记的溢价买单?

麻六记凭借明星效应和直播流量迅速崛起,张兰曾强调“料、秘方和工人都是我们的”。然而现实是,产品发霉问题两个月内仍未解决,代工厂却成了品牌的挡箭牌。消费者为品牌溢价买单,期待的是品控承诺与安全保障。如果麻六记真的对生产环节有绝对掌控力,为何连最基本的卫生标准都无法保障?若只是“租流水线”的贴牌生意,又凭什么让消费者高价购买?

此前,在麻六记的官方商城中,酸辣粉产品差评达6842条,内容包括“碗边有红油印”、“面饼有头发”、“配料表添加剂太多”、“有一股塑料怪味”等。这些本应通过品控、监工、质检拦截的问题为何屡次出现且被忽视?企业如果一味依赖流量红利,却在该承担责任时装聋作哑,最终必然失去消费者的信任。

一袋酸辣粉发霉或许可以通过赔偿息事宁人,但一个靠流量支撑的品牌,如果信誉受损,恐怕会彻底失去市场。面对频繁出现的产品质量问题,麻六记不能再继续躲在代工厂身后,必须站出来解决问题,承担责任。

(凤凰网宁波 徐作、镇杨柒)

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