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9 月 18 日消息,负复盘ChatGPT 负责人 Nick Turley 上周(9 月 14 日)接受了科技媒体 The 责人Verge 采访,聊及 GPT-4o 模型的负复盘“下架风波”。
Nick 表示,责人OpenAI 在上架 GPT-5 模型时没有考虑好用户的负复盘星空体育app官网入口感受,没有准备合适的责人星空体育(中国)官方网站过渡期方案,且并未预估到用户对 GPT-4o 的负复盘“强烈依恋”就匆忙下架这款模型。
他认为 OpenAI 目前面临的责人最大挑战不是如何去迭代产品,而是负复盘要考虑人们对模型人格的强烈感受,这促使他在事后思考,责人如何基于庞大的负复盘用户基础进行产品升级和管理,并提及“预期管理”概念,责人具体如下:
成功的负复盘产品背后都有成功的“预期管理”
当产品符合或超越用户的预期,就会获得用户的责人追捧
当产品经理作出愚蠢决定,违背或忽视用户预期,负复盘就会被用户唾弃
他认为公司过早下线 GPT-4o 就是踩中了用户心里的“红线”,这会让用户对公司产生反感,所以他们在意识到这点后立刻向 Plus 会员重新开放了 GPT-4o,并着手优化 GPT-5,为其增添个性化能力,上线“选择性格”功能,这才挽回了一些口碑。
据此前报道,OpenAI CEO 山姆・奥尔特曼曾于上月“听劝”恢复了 GPT-4o 在内的旧版 AI 模型,并大幅提高付费订阅用户的使用额度,向愤怒的用户群体释出善意。
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(凤凰网宁波 记茶、薪宏村)
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