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9 月 15 日消息,多位谷歌 Pixel 系列手机因电池问题频发而声名狼藉,用户如今 Pixel 7 和 Pixel 7 Pro 似乎成为了最新一批受此问题困扰的称谷池鼓手机,已有用户在谷歌支持论坛上反馈,机电其手机出现了电池鼓包现象。包导

一名用户在谷歌支持论坛上表示:“我想反馈我的致屏博鱼app体育官方正版下载 Pixel 7 Pro 遇到的严重问题。这部手机我购买了大约两年,幕脱最近发现机身侧面板开始出现分离情况,多位附件中的用户照片可以清晰展示这一情况。经过仔细检查,称谷池鼓我认为原因可能是机电电池鼓包,这带来了极大的包导安全隐患,甚至存在爆炸或起火风险。致屏”目前,幕脱该帖子下已聚集了多名 Pixel 7 和 Pixel 7 Pro 用户,多位他们均表示自己的设备也出现了电池鼓包问题。

有用户描述:“电池鼓包导致屏幕凸起。万博体育apk起初对电池续航影响不大,但后来电量会突然快速下降,直到最后,即使是满电状态,手机也会突然关机。”

另一位受影响的 Pixel 7 Pro 用户则称:“维修店告诉我,由于电池鼓包导致屏幕脱落,这种情况很可能还需要更换屏幕。目前我已就此事与谷歌支持团队沟通,他们的态度看起来比较积极。我对谷歌支持团队仍抱有期待,希望能得到有效的解决方案。”

从论坛评论来看,谷歌支持团队在处理此类投诉时标准并不统一。在部分案例中,客服要求用户拍摄手机六个面的照片;还有一名用户表示,其通过第三方更换电池的费用已获得报销。另有用户称,谷歌为其提供了免费维修服务,并承诺若维修无法解决问题,将用一部翻新机替换存在电池鼓包问题的 Pixel 7。

然而,也有其他受影响用户反馈,他们仅收到“前往服务中心”或“预约上门取件”的通知,未获得明确的后续处理指引。至少有一则反馈显示,谷歌曾向某用户明确表示:仅当用户能提供授权维修中心出具的收据时,才会报销电池更换费用;而屏幕或后壳因电池鼓包造成的损坏,则被归为“不在保修范围内”的情况。

事实上,Pixel 系列设备并非首次遭遇电池问题。今年早些时候,针对部分地区出现的 Pixel 7a 电池鼓包问题,谷歌就推出过一次限时免费换电池计划。对于不在这些地区的用户,谷歌则提供了安抚方案:根据设备保修状态,用户可获得最高 456 美元(注:现汇率约合 3250 元人民币)的现金补偿,或购买新款 Pixel 机型时享受 300 美元(现汇率约合 2138 元人民币)的折扣。

过去一年多以来,已有多款 Pixel 机型受到电池问题的困扰,其中 A 系列机型受影响尤为严重,此前至少有五名 Pixel 6a 用户反馈,其设备出现了起火现象。

截至目前,谷歌尚未就 Pixel 7 和 Pixel 7 Pro 的电池鼓包问题发表官方声明,但随着用户投诉不断增加,该公司或被迫再次推出免费更换服务或相关安抚方案。考虑到 Pixel 系列过往频发的电池问题,谷歌此次无疑应尽快采取行动。

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(凤凰网宁波 猪馨、易顾功)

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